FAQ
- Moje konto Nubbe
- Zamówienie
- Formy płatności
- Formy dostawy
- Jak odstąpić od umowy (zwrot zamówienia)?
- Reklamacje
- Bony Nubbe
- Rabat na pierwszy zakup
- Newsletter
- Doradca Nubbe
- Nubbe Green
- Próbki i prezenty
- Współpraca
1. Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, w Nubbe możesz dokonać zamówienia bez zakładania konta. Wystarczy, że podasz swoje dane wymagane w przeznaczonych polach. Tracisz jednak przez to korzyści, do których dostęp mają zarejestrowani Klienci.
2. Nie pamiętam hasła do swojego konta.
a) Kliknij ikonkę “Moje konto” w prawym górnym rogu strony; b) miejscu “Logowanie” pod przyciskiem “Zaloguj się” znajduje się przycisk “Nie pamiętasz hasła”, kliknij go; c) Następnie wpisz w wyznaczonym polu nazwę użytkownika lub adres e-mail, na który wysłany zostanie link do utworzenia nowego hasła; d) Wejdź na swoją pocztę e-mail, na którą powinien przyjść link do zresetowania hasła - pamiętaj, by sprawdzić również swoją skrzynkę SPAM; e) Kliknij w link z resetowaniem hasła - sprawdź, czy mail pochodzi z oficjalnego konta Nubbe - nigdy nie klikaj w linki, które wydają się podejrzane. Jeśli coś spowoduje Twoje podejrzenia - skontaktuj się natychmiast z nami; f) W wyznaczonym polu wpisz nowe hasło, a następnie potwierdź je; g) Po otrzymaniu informacji, że hasło zresetowano pomyślnie, możesz zalogować się już do swojego konta nowym hasłem. Gotowe!
3. Czy mogę usunąć swoje konto Nubbe?
Tak, wystarczy, że napiszesz do nas na kontakt@nubbe.pl, gdzie przez szybką procedurę przeprowadzą Cię nasi specjaliści.
4. Jakie mam korzyści zakładając konto Nubbe?
Założenie konta Nubbe pozwoli Ci na ekspresowy dostęp do historii Twoich zamówień, umożliwi skorzystanie z najwyższych, wyselekcjonowanych i indywidualnych rabatów, a także dostosuje wyświetlanie propozycji produktów, dopasowanych do Twoich upodobań. Mając u nas konto możesz także skorzystać z linku polecającego w ramach “Poleć Nubbe”. W niedalekiej przyszłości szykujemy dla tych Klientów, którzy będą z nami od początku, coś specjalnego - dlatego nie zwlekaj z założeniem swojego konta!
5. Czy posiadając założone konto, będą przesyłane mi rabaty?
Tak, dla tych Klientów, którzy mają założone u nas konta przygotowaliśmy specjalne rabaty, które nie będą obejmowały Klientów kupujących jako goście. Pamiętaj jednak, żeby wyrazić niezbędne zgody marketingowe oraz zapisać się do naszej usługi newslettera - to pozwoli Ci sięgnąć po najwyższe zniżki i udogodnienia!
6. W jakich godzinach mogę się skontaktować z Obsługą Klienta Nubbe?
Nasz zespół Nubbe odpowiada na wiadomości 24 godziny na dobę.
7. Na jaki adres mogę się z Wami skontaktować?
Jeśli jeszcze nie jesteś naszą Klientką/Klientem lub pytanie nie dotyczy zakupionego produktu - skontaktuj się z nami na kontakt@nubbe.pl.
Jeśli pytanie dotyczy zakupionego u nas produktu - napisz do nas na zamowienia@nubbe.pl.
Możesz też skontaktować się z nami poprzez nasze social media.
1. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie możesz złożyć samodzielnie na naszej stronie internetowej. Wystarczy, że wybierzesz właściwy produkt, dodasz go do koszyka, następnie wypełnisz swoje dane wraz ze sposobem dostawy, opłacisz zamówienie i gotowe!
2. Czy mogę sprawdzić status swojego zamówienia?
Tak, zaloguj się do swojego konta Klienta, a następnie przejdź do zakładki “Zamówienia”. Tam znajdziesz najbardziej aktualny status realizacji swojego zamówienia.
3. Czy mogę anulować swoje zamówienie?
Tak, jednak jest to zależne od etapu realizacji Twojego zamówienia. W celu anulowania i potwierdzenia tej możliwości prosimy o jak najszybszy kontakt z nami na: zamowienia@nubbe.pl. W wiadomości podaj numer swojego zamówienia.
4. Kiedy otrzymam paragon/fakturę?
Paragon za zakupione produkty otrzymasz od nas w paczce.
5. Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Potwierdzenie zamówienia otrzymasz niezwłocznie po jego złożeniu. Potwierdzenia wysyłane są automatycznie, dlatego prosimy o sprawdzenie swojej skrzynki "Spam" oraz "Inne".
Uwaga - pamiętaj, że przy opcji płatności “przelew bankowy”, otrzymasz od nas potwierdzenie zamówienia o statusie oczekującym na płatność, które to zamówienie zacznie być realizowane dopiero po zaksięgowaniu płatności.
6. Czy mogę dokonać zmian w zamówieniu?
Tak, zamówienia złożone w Nubbe mogą być modyfikowane. Uzależnione jest to jednak od ich etapu realizacji. Jeśli zamówienie po potwierdzeniu trafiło już do realizacji przez nasz zespół, nie będzie możliwa jego modyfikacja.
7. Czy mogę wybrać opcję zapakowania mojego zamówienia na prezent?
Tak, Nubbe oferuje niezwykle szeroką gamę możliwości zapakowania na specjalną okazję. Możemy zrobić to w sposób indywidualnie dostosowany do Ciebie, zgodnie z Twoimi życzeniami lub możesz pozostawić inwencję twórczą nam - chętnie się tym zajmiemy. Usługa jest dodatkowo płatna, o czym poinformujemy Cię po ustaleniu wszystkich szczegółów. W celu skorzystania z możliwości ekskluzywnego zapakowania zapraszamy do kontaktu na kontakt@nubbe.pl przed złożeniem zamówienia.
1. Jakie są formy płatności?
Nubbe oferuje wszystkie najbezpieczniejsze i najszybsze możliwości płatności za zamówienia. Należą do nich: BLIK, przelew online, karty płatnicze, Google Pay, a także zapłata przy użyciu Bonu Nubbe. Dokładny opis form płatności możesz znaleźć tutaj.
2. Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?
Masz 48h na opłacenie zamówienia, licząc od momentu jego złożenia i otrzymania potwierdzenia. Po tym czasie zamówienie zostanie anulowane. Jeśli wystąpiły jakieś problemy z płatnością i potrzebujesz pomocy, napisz do nas na zamowienia@nubbe.pl.
3. Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Nie oferujemy w tym momencie opcji płatności przy odbiorze.
4. Czy mogę dokonać płatności Bonem Nubbe?
Tak, Bon podarunkowy Nubbe służy jako jedna z form płatności w naszym sklepie.
1. Jakie są formy dostawy?
Chcemy być liderami, dlatego z liderami współpracujemy. By zapewnić jak najszybszą realizację zamówień, oferujemy opcję dostawy poprzez InPost, DPD, GLS, a także Orlen Paczkę. W ramach tych usług udostępniamy zarówno możliwość wyboru paczkomatu jak i kuriera. Zależnie od tego, co wybierzesz, zamówienie odbierzesz w paczkomacie lub od kuriera nie wychodząc z domu – wszystko, by zachować najwyższy profesjonalizm i Twoją wygodę.
2. Ile kosztuje dostawa?
Cena dostawy jest podana każdorazowo w podsumowaniu koszyka i zamówienia, po wyborze opcji dostawy.
3. Czy oferujemy darmową dostawę?
Tak, w Nubbe masz możliwość skorzystania z darmowej dostawy. Pojawia się ona w przypadku niektórych produktów lub osiągnięcia określonej wartości zamówienia, o czym informujemy na stronie i przy danym produkcie. Często przeprowadzamy ograniczone czasowo promocje, w których oferujemy darmową dostawę, dlatego sugerujemy, by nie zwlekać i już dziś zapisać się do naszego newslettera.
4. Jaki jest przewidywany czas dostawy?
Chcemy, by zamówienia trafiały do swoich właścicieli jak najszybciej i z najwyższą dokładnością, dlatego podajemy przewidywany czas dostawy przy każdym zamówieniu. Jako Nubbe zachowujemy najwyższe standardy jakości i kontroli produktu, dlatego najczęściej dostawa trwa 2-3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
5. Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
Po przekazaniu przez nas Twojego zamówienia wybranej firmie kurierskiej, wyślemy do Ciebie maila z linkiem do śledzenia paczki.
6. Czy mogę zmienić adres doręczenia przesyłki?
Tak, jednak jest to uzależnione od etapu, na którym znajduje się Twoje zamówienie.
W tym celu prosimy o jak najszybszy kontakt na: zamowienia@nubbe.pl - będziemy się starali zawsze znaleźć rozwiązanie dogodne dla Ciebie.
7. Czy kurier zadzwoni do mnie przed doręczeniem paczki?
Często zdarza się tak, że kurier skontaktuje się z Tobą przed próbą doręczenia - nie ma jednak takiego obowiązku, więc nie jesteśmy w stanie tego zagwarantować. Możesz jednak w łatwy sposób sprawdzić planowaną datę doręczenia w wiadomości e - mail, w której znajduje się numer przesyłki.
8. Czy oferujemy możliwość wysyłki paczki za granicę?
Obecnie Nubbe realizuje zamówienia tylko na terenie Polski.
1. Jak zwrócić produkt w naszym sklepie?
Wystarczy, że w ciągu 31 dni od daty odebrania przesyłki złożysz oświadczenie o odstąpieniu od umowy i dokonasz zwrotu towaru. Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy, który znajdziesz TUTAJ. Oświadczenie możesz wysłać nam na naszego e - maila: zamowienia@nubbe.pl lub na adres sklepu. Po wpłynięciu oświadczenia o odstąpieniu od umowy niezwłocznie potwierdzimy Tobie ten fakt. Następnie musisz odesłać zwracany towar - najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy wraz z oświadczeniem o odstąpieniu na następujący adres:
ul. Grasera 6a/14, 87 - 100 Toruń.
Nubbe oferuje także możliwość zwrotu towaru poprzez naszego Partnera - Wygodne Zwroty. Ta opcja będzie dla Ciebie zdecydowanie najkorzystniejsza i najwygodniejsza. Całą procedurę znajdziesz w zakładce zwroty.
2. Zwrot produktu w 4 prostych krokach:
- W ciągu 31 dni od daty odebrania przesyłki poinformuj nas, że chcesz dokonać zwrotu.
- Po otrzymaniu potwierdzenia, odeślij zwracany towar w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Po odebraniu przez nas zwracanego towaru natychmiast zajmiemy się przetworzeniem zwrotu.
- Niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas towaru, dokonujemy zwrotu pieniędzy.
3. Kiedy zachowam wymagany termin do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy?
Wystarczy, że wyślesz nam swoje oświadczenie o odstąpieniu najpóźniej w ostatnim dniu 31 - dniowego okresu.
4. Ile czasu mam na zdecydowanie się na zwrot?
W Nubbe traktujemy swoich Klientów tak jakbyśmy sami chcieli być traktowani. Jesteśmy zobowiązani ustawowo do umożliwienia zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki - chcąc jednak traktować swoich Klientów jak najlepiej, dobrowolnie wydłużamy ten termin aż do 31 DNI od daty odebrania przesyłki.
5. Kiedy muszę odesłać zwracane produkty?
Najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy wraz z oświadczeniem o odstąpieniu na adres: ul. Grasera 6a/14, 87 - 100 Toruń.
6. Czy płacę za zwrot?
Ponosisz tylko bezpośrednie koszty zwrotu produktu - koszty odesłania. Nubbe oferuje także możliwość pokrycia kosztów zwrotu - o czym zawsze informujemy na naszej stronie internetowej lub w ramach potwierdzenia do zamówień.
7. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Niezwłocznie po otrzymaniu zwracanego towaru, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, Nubbe zwraca wszystkie dokonane płatności, których dotyczył zwrot - wraz z kosztami najtańszej dostawy. Musimy zaznaczyć, że zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.
8. Gdzie nastąpi mój zwrot?
Zwrot płatności dokonanych kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym następuje na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność, chyba że w sposób wyraźny złożysz przed dokonaniem zwrotu inną dyspozycję zwrotu niegenerującą dla Ciebie dodatkowych kosztów (np. w oświadczeniu o odstąpieniu).
9. Jakie towary mogę zwrócić?
W Nubbe możesz zwrócić każdy towar, który został u nas zakupiony, jeśli jest nieużywany i oryginalnie zapakowany.
Zwracane towary powinny być w stanie niezmienionym i kompletnym bez śladów użytkowania, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zaznaczamy, że jako Klient ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Jeżeli zwracany Towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Nubbe zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego, według wyboru sklepu.
10. Jakie są wyjątki towarów, które nie podlegają zwrotom?
Wyjątkami, które nie podlegają zwrotom, są m.in. produkty, które:
- są nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. opakowanie na prezent, spersonalizowany wygląd produktów);
- ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia;
- dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarte kremy, szminki, produkty mające bezpośredni kontakt ze skórą);
- które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
11. Czy mogę zwrócić zakup dokonany przy użyciu Bonu Nubbe?
Tak, Klient, który nabył produkty za bon, może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy analogicznie jak gdyby nabył produkt i uiścił cenę - zgodnie z powyższymi postanowieniami. Nie ma możliwości zwrotu do Sklepu samego Bonu Nubbe. Suma należna z tytułu zwrotu towarów lub uznania reklamacji, za które zapłacono bonem, nie podlega zwrotowi w formie gotówkowej. Możesz wybrać inny produkt/y o tej samej wartości lub droższy produkt/y za dopłatą.
12. Co umieścić w paczce, którą zwracam?
Prosimy, by umieścić wszystkie przedmioty, które znajdowały się w paczce wraz z oryginalnymi opakowaniami. Paczka musi być dobrze zapakowana, by nie uległa zniszczeniu podczas transportu z powrotem do nas. Do zwrotu dołącz także oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
13. Czy mogę dokonać zwrotu za pobraniem?
Nie, takie przesyłki nie będą przez nas przyjmowane.
1. Jak złożyć reklamację?
Wystarczy, że poinformujesz nas o zaobserwowanych wadach, udokumentujesz je celem dokonania weryfikacji zastrzeżeń oraz ewentualnego usunięcia wad bez konieczności odsyłania zamówienia z powrotem. W przypadku, gdyby zaszła konieczność odesłania towaru z powrotem do nas, poinformujemy Cię o tym w terminie do 14 dni od zgłoszenia reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument potwierdzający zakup produktu w sklepie z opisem żądań.
2. Podejrzewam, że paczka uległa zniszczeniu w transporcie. Co wtedy?
Pamiętaj, że masz obowiązek dokładnego sprawdzenia produktu po jego odbiorze od przewoźnika. Wszelkie wady będące skutkiem transportu produktu do Klienta muszą być zgłoszone niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od odebrania przesyłki, celem umożliwienia nam złożenia reklamacji u przewoźnika.
3. Jak mogę poinformować o reklamacji?
Możesz złożyć ją w formie elektronicznej na zamowienia@nubbe.pl lub w formie pisemnej na nasz adres: ul. Grasera 6a/14, 87 - 100 Toruń.
4. Kiedy dowiem się o decyzji w sprawie mojej reklamacji?
Nasz Zespół Nubbe niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty jej wniesienia, zajmie stanowisko co do złożonej reklamacji i poinformuje Cię o dalszym postępowaniu. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie zawiadomimy Cię pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
5. Czego mogę żądać w ramach reklamacji?
Chcemy zaznaczyć, że w przypadku, gdy rzecz sprzedana ma wadę, można złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla reklamującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sklep, albo Sklep nie wymienił rzeczy na wolną od wad lub nie usunął wady.
Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady. Nie można odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
Możesz zamiast zaproponowanego przez Sklep usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Nubbe. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia.
6. Ile będzie trwała naprawa lub wymiana reklamowanego towaru?
Mamy obowiązek dokonania naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której zostaliśmy poinformowani przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, przy uwzględnieniu specyfiki towaru i celu, w jakim Klient go nabył.
7. Kto pokrywa koszty wysyłki reklamowanego towaru?
Transport reklamowanych produktów z tytułu rękojmi odbywa się na nasz koszt za pośrednictwem wskazanej przez nas formy wysyłki. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem. W niektórych przypadkach nie jest konieczne wysyłanie reklamowanego produktu, a Nubbe może poprzestać na oględzinach zdjęć, o czym poinformujemy Cię po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego.
8. Ile będzie trwał zwrot pieniędzy przy odstąpieniu od umowy reklamowanego towaru?
Niezwłocznie zwróć nam reklamowany towar na nasz koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Czy mogę zareklamować zakup przy użyciu Bonu Nubbe?
Tak, analogicznie do powyższej procedury reklamacyjnej. Suma należna z tytułu zwrotu towarów lub uznania reklamacji, za które zapłacono bonem nie podlega zwrotowi w formie gotówkowej. Możesz wybrać inny produkt/y o tej samej wartości lub droższy produkt/y za dopłatą.
W przypadku jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu: kontakt@nubbe.pl.
1. Czym są Bony Nubbe?
Służą jako jedna z możliwości zapłaty za produkty w naszym sklepie. Są idealnym prezentem dla kogoś, komu chcemy pozostawić dowolność w wyborze produktu specjalnie dla siebie.
2. Jak mogę kupić Bon Nubbe?
Aby zakupić bon podarunkowy Klient wybiera na stronie Sklepu wartość nominalną bonu i dodaje go do koszyka zakupowego. Pozostała część procesu zakupu jest analogiczna do zakupu innych produktów ze strony Sklepu.
3. Ile będę czekać na swój Bon?
Przygotujemy go dla Ciebie niezwłocznie po dokonaniu płatności, najpóźniej w ciągu 1 dnia roboczego.
4. Gdzie otrzymam swój Bon?
Wydanie Klientowi Bonu nastąpi w formie elektronicznej (na podany e-mail) poprzez przekazanie kodu aktywacyjnego do wykorzystania przy zakupach.
5. Czy mogę zapłacić za Bon innym Bonem Nubbe?
Niestety nie ma takiej możliwości.
6. Czy Bon podlega wymianie na środki pieniężne?
Bon Nubbe nie podlega takiej wymianie.
7. Czy mogę zwrócić sam Bon z powrotem do sklepu?
Bon nie podlega zwrotowi.
8. Czy mogę użyć kupionego dla mnie Bonu przez kogoś innego?
Tak, Bon może być użyty przez nabywcę lub jakąkolwiek inną osobę, która jest w jego legalnym posiadaniu, tzn. „bon na okaziciela”.
9. W jakim terminie mogę wykorzystać Bon Nubbe?
Bon możesz wykorzystać w terminie 1 roku od momentu jego zakupu.
10. Czy muszę zmieścić się w kwocie, na którą opiewa mój Bon Nubbe?
Nie, gdy cena produktu/ów, które chcesz zakupić będzie wyższa niż kwota widniejąca na bonie podarunkowym, wystarczy, że zapłacisz różnicę ceny produktu/produktów w sposób udostępniony przez nas na stronie internetowej.
11. Czy wystawiamy duplikaty Bonów?
Nie mamy takiej możliwości.
1. Ile wynosi rabat na pierwszy zakup?
Zniżka, jaką oferujemy, wynosi 30 złotych. Zamówienie musi osiągnąć wartość 299 złotych, by rabat został aktywowany.
2. Co muszę zrobić, by otrzymać rabat?
Wystarczy, że zapiszesz się do naszego newslettera, a także założysz swoje konto Klienta.
3. Jak otrzymam rabat?
Rabat w postaci kodu zostanie wysłany na Twój adres e - mail podany przy rejestracji do newslettera. Pamiętaj, że musisz być zalogowana/y, by go wykorzystać.
4. Ile razy mogę wykorzystać rabat?
Rabat na pierwszy zakup możesz wykorzystać jednorazowo.
5. Kiedy mogę wykorzystać rabat?
W ciągu 2 dni od momentu zarejestrowania się do naszego newslettera.
1. Jak mogę zarejestrować się do newslettera Nubbe?
Możesz zrobić to klikając na dole naszej strony pod napisem "Zapisz się na newsletter" przycisk "Zapisz mnie".
2. Co daje mi zapisanie się do newslettera Nubbe?
W Nubbe chcemy, by każdy z naszych Klientów “Poczuł Różnicę”. Dlatego przygotowaliśmy specjalne niespodzianki dla zarówno stałych jak i nowych Klientów.
Jeśli jesteś stałym Klientem - nasza usługa newslettera pozwoli Ci na skorzystanie z możliwości najwyższych, wyselekcjonowanych rabatów, próbek, prezentów, powiadomień o produktach w pierwszej kolejności, a także propozycji zakupowych trafnie dostosowanych do Twoich wcześniejszych wyborów i upodobań.
Jeśli robisz u nas zakupy pierwszy raz, to oprócz korzyści wymienionych wyżej, po zarejestrowaniu się do naszego newslettera otrzymasz aż 30 zł rabatu na pierwszy zakup.
3. Czy mogę się wypisać z usługi newslettera?
Tak, wystarczy, że napiszesz do nas na kontakt@nubbe.pl. Utracisz wtedy jednak wszystkie spersonalizowane korzyści, które posiadają subskrybenci newslettera Nubbe.
1. Czym jest Doradca Nubbe?
Szczegółową informację o Doradcy Nubbe możesz znaleźć tutaj.
2. Jak mogę skorzystać z Doradcy?
Wszystko zależy od tego jakiej pomocy szukasz. Możesz użyć zautomatyzowanych formularzy, które pozwolą Ci wybrać produkty dostosowane bezpośrednio do Twoich potrzeb bez konieczności czasochłonnego szukania ich w internecie.
Jeżeli jednak zależy Ci na kontakcie bezpośrednim - napisz do nas na kontakt@nubbe.pl, w temacie wiadomości wpisując “Doradca Nubbe”. Korzystając z tej opcji wystarczy, że opiszesz nam czego szukasz, a nasi Doradcy zrealizują Twoje życzenie tak, by idealnie pasowało do Twoich wytycznych oraz budżetu.
3. Czy usługa Doradcy Nubbe jest płatna?
Nie, usługa ta jest całkowicie darmowa.
1. Czym jest Nubbe Green?
Jest to nowa, dedykowana zakładka, w której znajdują się produkty oznaczone logiem Nubbe Green. Zakup którejkolwiek z wyszczególnionych tam pozycji powoduje, że część kwoty przeznaczamy na wyznaczony cel środowiskowy. Bardzo ważna jest dla nas transparentność w działaniach, dlatego co miesiąc informujemy na naszej stronie, jaki cel w danym miesiącu będziemy wspierać. Wspieramy tylko najbardziej profesjonalne i zweryfikowane podmioty, co do których mamy pewność, że przeznaczona kwota realnie wpłynie na pozytywną zmianę.
Więcej możesz dowiedzieć się tutaj.
2. Z jakich produktów przeznaczana jest kwota na wyznaczony cel?
Ze wszystkich produktów, które znajdują się w dedykowanej zakładce Nubbe Green.
3. Czy muszę dodatkowo zaznaczyć chęć przeznaczenia kwoty?
Nie, automatycznie przy zakupie oznaczonego produktu przeznaczamy część jego wartości na wskazany cel.
4. Jakie cele wspiera Nubbe?
Wspieramy tylko zweryfikowane i uznane podmioty, co do których mamy pewność, że przekazana im pomoc wpłynie realnie na pozytywną zmianę.
5. Skąd mam wiedzieć, na jaki cel aktualnie będzie przeznaczona część mojej kwoty?
Jako Nubbe zakładamy jak najszerszą transparentność - szczególnie w przypadku pomocy innym. Dlatego też o aktualnym celu, który wspieramy, informujemy każdorazowo na naszej stronie internetowej oraz na naszych social mediach. Możesz w każdej chwili sprawdzić tę informację klikając zakładkę Nubbe Green.
1. Czy Nubbe oferuje próbki produktów?
Tak. Przesyłamy próbki często w ramach podziękowań za bycie lojalną Klientką/Klientem lub w ramach nawiązanej współpracy. Nie dołączamy próbek do każdego zamówienia.
2. Jak otrzymać prezent?
W Nubbe najbardziej zależy nam na Tobie, a Twoje ważne chwile stają się także ważne dla nas. Dlatego dokładamy najwyższych starań, by nasi Klienci mogli przeżywać swoje ważne momenty także z Nubbe - w tym celu oprócz próbek wysyłamy również prezenty niespodzianki. Zbliżają się Twoje urodziny? Szukałaś/eś prezentu okolicznościowego i zbliża się rocznica tego wydarzenia? Chcemy docenić Twoje wsparcie dla Nubbe, a także dodatkowo umilić świętowanie - pamiętamy o Tobie.
3. Jak zostanie mi dostarczona próbka lub prezent?
Przed wysłaniem bezpłatnej przesyłki z próbkami lub prezentem skontaktujemy się z Tobą na Twój adres kontaktowy - pamiętaj, że z założonym kontem Nubbe będzie nam prościej.
1. W jaki sposób mogę współpracować z Nubbe?
Zapraszamy do kontaktu wszelkie podmioty zainteresowane współpracą z nami. Współpracujemy zarówno z osobami fizycznymi jak i prawnymi.
2. Na czym może polegać współpraca?
Ogranicza nas jedynie nasza wizja. Masz jakiś pomysł, np. w zakresie kreatywnego marketingu, który chcesz zrealizować? Takich osób jak Ty właśnie szukamy.
Jesteś influencerką/influencerem i chcesz pokazać naszą markę szerszej widowni? Przygotujemy dla Ciebie ekskluzywną ofertę współpracy - zostań Ambasadorką/Ambasadorem marki Nubbe!
A może prowadzisz firmę, która zajmuje się zaopatrzeniem w produkty health & beauty? Jeśli tylko chcesz podjąć z nami współpracę i uważasz, że wpisuje się to w naszą wizję - napisz do nas, ustalimy szczegóły. Ty też możesz być częścią Nubbe!